Partner(동반성장 생태계 구축)
공급망 관리
동반성장 및 상생
지역사회 기여
정책 및 전략
BGF리테일은 당사 비즈니스로 인해 발생하는 영향을 최소화하고 나아가 국내외 공급망 규제 강화에 대응해나가기 위해 공급망 차원의 ESG 관리를 강화해 나가고 있습니다. 이에, BGF리테일은 지속가능경영 원칙을 제·개정했으며, ESG 경영 전략과 연계한 공급망 전략을 추진하여 계열사 및 협력사와 함께 하는 ESG 경영 활동을 전개해 나가고자 노력하고 있습니다. 또한, BGF리테일은 ‘공급망 행동규범’을 제정하여 가맹점을 비롯한 모든 협력사가 준수하고 실천할 수 있도록 공유하고 있습니다. BGF리테일은 협력사를 전략적 동반자로 인식하고 물적·지적재산권을 존중하고 있으며 환경, 안전·보건, 인권, 윤리 등 지속가능경영 활동을
독려하고 있습니다.
공급망 조직 체계
BGF리테일은 ESG 각 부문에서 공급망 리스크와 기회를 관리하기 위해 조직 체계를 수립해 운영하고 있습니다. 공급망 관리 단계별로 유기적으로 담당 부서를 선정하여 체계적으로 관리하고 있습니다.

BGF리테일은 협력사와의 지속 가능한 성장과 글로벌 기준에 부합하는 기업으로 나아가기 위해 ESG 역량 확보 및 리스크 관리를 체계적으로 지원하며 환경변화와 다양한 이해관계자들의 요구에 발맞춰 나가고 있습니다. BGF리테일은 ESG 평가 진단 툴 제공, 교육 제공, 포상 등 공급망 지원 정책을 전개해 나가고 있으며 지속적인 공급망 모니터링을 통해 협력사의 역량 강화를 지원하여 ESG 경영 수준을 제고해 나가고자 합니다.
중장기 목표
구분 | 단위 | 2021 | 2022 | 2023 |
|---|---|---|---|---|
협력사 ESG 평가 | 건 | 1000 | 150 | 200 |
협력사 실사 지원 | 건 | 5 | 10 | 20 |
Assessment
공급망 ESG 리스크 평가
BGF리테일은 전 과정 관점에서 협력사의 ESG 리스크를 식별하고 평가하기 위한 프로세스를 구축하고 있습니다. 또한, 신규 협력사 선정 시, 공정거래 준수협약서를 통해 품질경영, 윤리경영, 공정거래 등의 준수 내용을 확인하고 자발적인 협력사의 ESG 경영을 독려하고 있습니다. 2023년에는총 260개의 신규 협력사를 대상으로 공정거래 준수협약서를 체결하였으며, 동시에 협력사의 ESG 등급을 파악하고 있습니다. 더불어 협력사 등록부터 계약 이행에 이르는 성과 평가와 사후 관리를 위해 3단계 프로세스를 도입하여 주요 ESG 영역을 중점으로 주기적으로 협력사 모니터링을 진행하고 있습니다. 또한, 지속가능성 리스크 실사 프로세스를 수립해 운영하고 있으며, 2023년에는 협력사의 주요 리스크를 식별하기 위해 ESG 자가 진단 평가를 진행하여 공급망 ESG 리스크를 식별한 바 있습니다. 더불어 자가 진단을 통해 ESG 경영 활동을 우수하게 수행한 협력사를 대상으로 인센티브 차원의 포상을 진행한 바 있습니다.
공급망 관리 프로세스

공급망 ESG 관리
구분 | 단위 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|
공급망 리스크 관리 | 현장점검 시행 * | 건 | 233 | 257 | 364 |
공정거래 준수협약사 체결 업체 수 | 건 | 148 | 165 | 260 | |
공정거래 준수협약서 서약 비율 | % | 100 | 100 | 100 | |
공급망 ESG 평가** | 건 | - | - | 97 |
* 현장점검 : 상품 및 현장 품질점검 실사 건수
** 공급망 ESG 평가 : 핵심 협력사 대상 전개

우수 ESG 협력사 시상식
핵심 협력사 식별
BGF리테일은 상품 제조사와의 거래 비율이 높고, 특히 PB상품을 운영하고 있는 PB(Private Brand) 제조 협력사의 ESG 관리가 중요하다고 판단하고 있습니다. 따라서 PB 제품을 생산하는 핵심 협력사를 선별하여 ESG 자가 진단 및 정기적 실사를 진행하고 있습니다. 자사 및 가맹점 비즈니스에 중대한 환경·사회적 영향을 줄 수 있는 협력사 중 PB상품 및 차별화 상품 제조사 276곳을 핵심 1차 협력사로 정의하여, ESG 자가진단을 점진적으로 확대해나가고 있으며, 상품 품질, 작업 환경 및 위생(관련 법령 준수 여부 점검 포함), 불공정 거래 사항을 중심으로 정기적인 실사를 진행합니다. 또한, 프랜차이즈업 운영 시 시설, 설비, 공급업체 등 주요 서비스를 제공하는 공급사를 핵심 2차 협력사로 정의하고 있으며 계약 체결 시 공정거래 준수협약서를 수취하여 관리하고 있습니다. BGF리테일은 협력사가 참여한 ESG 자가 진단 결과를 바탕으로 협력사 전반의 ESG 보완 사항 등을 발굴하여 지원 정책을 전개하며 협력사 ESG 경영 지원을 지속해 나갈 계획입니다.
리스크 식별 프로세스

핵심 협력사 식별 및 현황
구분 | 단위 | 2023 | |
|---|---|---|---|
전체 협력업체 | 1차 협력사 수 | 개사 | 738 |
핵심 1차 협력사 수 | 개사 | 276 | |
핵심 2차 협력사 수 | 개사 | 45 |
* 편의점 체인화 사업을 영위하는 기업으로서 당사와 제품 서비스를 거래하는 협력사 중 주요 상품을 제조하는 기업을 대상으로 핵심 1차 협력사로 전개하였음
리스크 식별 및 조치
BGF리테일은 ESG 자가진단 리스트를 통해 당사와 거래하는 제조사 중 97곳을 대상으로 환경, 사회, 거버넌스 등을 주제로 리스크 진단을 실시하였습니다. 협력사 자가진단리스트는 환경, 인권, 안전/보건, 윤리경영으로 구분하고 있으며, 자가 진단에 적극적으로 참여한 협력사를 대상으로 연 1회 인센티브를 제공하고 있습니다. 리스크 분석 결과 BGF리테일 협력사는 윤리경영, 안전보건 관리 수준은 비교적 높은 수준으로 파악되었으나, 환경, 인권 및 노동 부문의 관리 강화가 요구되었습니다. 2023년도 파악된 리스크를 중점으로 2024년 협력사 ESG 지원 방안을 수립 및 전개해 나갈 계획입니다. 더불어 BGF리테일은 ESG 우수 경영 협력사를 대상으로 연 1회 우수사례 포상을 진행하고 있으며 2023년도 우수 협력사 3곳을 선정하여 포상을 진행한 바 있습니다.
환경 | 인권 및 노동 | 안전 및 보건 | 윤리경영 |
|---|---|---|---|
• 환경교육 실시 • ISO14001 인증 • 온실가스 배출량 • 에너지 사용량 • 페기물 배출량 • 원재료·원부자재 사용량 • 대기오염배출 • 수질오염물질 • 용수 사용량 • 폐수 배출량 | • 인권 교육 • 강제근로 금지 • 아동노동금지 • 근무시간 준수 • 적정임금 지급 • 근로자 내 여성비율 | • 산업안전보건 정책 • 안전·보건 활동 활동 • 사망 및 근로자 여부 | • 환경·사회 법률 위반 • 윤리경영 정책 |
53.2점/100점 | 55.1점/100점 | 94.1점/100점 | 89.0점/100점 |
공급망 ESG 프로그램
BGF리테일은 협력사 대상으로 다양한 ESG 프로그램을 제공하며 자발적인 참여를 독려하고 있습니다. 전체 협력사 대상으로 온라인 교육 플랫폼을 통해 ESG 경영 교육 콘텐츠를 제공하고 있으며, 2023년에는 K-ESG 가이드라인을 기준으로 공급망 ESG 자가진단 체크리스트를 구성하여 97개 사를 대상으로 자가 진단을 진행하였으며 2024년에는 외부 전문 기관으로부터 공급망 ESG 자가 진단 툴을 구매하여 핵심 협력사 대상으로 자가진단 평가 항목을 제공하였습니다. 이를 통해 기업의 ESG 현황 수준과 국내외에서 요구하는 글로벌 ESG 경영 동향 등을 파악할 수 있도록 지원하였습니다. 더불어 협력사 역량 및 성과 강화를 위해 성과공유제를 통해 협업을 진행하고 있습니다. 앞으로도 BGF리테일은 상호 비즈니스 협업 강화를 비롯해 협력사와의 지속 가능한 성장을 위해 공급망 관리에 힘써 나갈 것입니다.
구분 | 내용 |
|---|---|
ESG 경영 개선 지원 | • ESG 경영진단 솔루션 무상 제공 • 협력사 ESG 경영관련 일반 문의 상시 대응 • 협력사 대상 ESG 교육 콘텐츠 제공 |
우수기업 포상 | • ESG 경영 우수기업 포상 전개 |
정책 및 전략
BGF리테일은 협력사와의 동반성장과 상호 발전을 위해 6대 전략을 바탕으로 다양한 동반성장 정책과 상생 협력 프로그램을 운영하고 있습니다. BGF리테일은 협력사와의 지속 가능한 성장을 위해 공급망 행동규범을 수립하여 환경, 안전·보건, 인권, 윤리 등 지속가능경영 활동을 독려하고 있으며, 협력사를 전략적 동반자로 인식하고 물적·지적재산권을 존중합니다. 2023년에는 260개 중소 협력사와 공정거래 준수협약을 체결하였으며 공정하고 투명한 거래 문화 기반으로 상호협력을 통해 기술, 상품 개발, 품질, 가격 경쟁력을 강화해 나가며 상생하는 선순환 구조를 만들어 나가고자 합니다.

주요 정책
BGF리테일은 중소협력사에게 실질적인 도움이 되는 금융, 교육훈련 지원, 판로 확보 등 협력사의 경쟁력 향상을 지원하는 다양한 정책과 프로그램을 운영하고 있습니다.

거버넌스
BGF리테일은 체계적인 동반성장 활동을 위해 대표이사 직속의 동반성장추진위원회를 운영하고 있습니다. 동반성장 추진위원회 사무국은 협력사와의 교류 활성화와 동반성장을 위한 정책과 프로그램을 운영해 나가고 있습니다.

협력사 지원
교육·훈련 지원
BGF리테일은 중소 협력사의 실무 및 전문 역량을 강화하기 위해 직무별 이러닝 온라인 교육과 품질·위생교육을 지원하고 있습니다. 관련 법규 개정사항에 대한 교육을 비롯해 식품사고 및 심사 이슈에 대한 분석 등을 교육함으로써 식품안전에 대한 의식 함양과 식품 위생관련 리스크 관리를 지원하고 있습니다. 2023년에는 중소 협력사 임직원을 대상으로 자기계발, 재무, 회계, 커뮤니케이션, 경영전략 마케팅, ESG 경영 등 총 7,386개의 온라인 교육 콘텐츠를 제공하였습니다. 또한, 식품 중소협력사 120개사를 대상으로 반기별 품질·위생 교육을 실시하고 있습니다.
금융지원
BGF리테일은 중소 협력사의 안정적인 자금운용을 지원하기 위해 명절 기간에 중소기업상품 대금을 조기 지급하고 있습니다. 또한, 중소기업 상생펀드를 운영하여 중소 협력사에 저금리 대출을 지원하고 있습니다 이를 통해 협력사의 경영 안정과 원활한 현금 흐름에 기여하고 있습니다.
성과공유제
BGF리테일은 중소협력사와 협업해 신상품을 공동 개발하여 중소기업의 개발, 품질, 생산 역량을 확대하고, 매입수량을 보장하는 방식의 성과공유제를 도입하여 운영하고 있습니다. 2023년에는 총 32건의 성과공유제 등록으로 총 76억 원을 지원하였으며 이를 통해 차별화 된 상품 출시와 신상품 매출 확대를 지원한 바 있습니다.
ESG 경영 지원
BGF리테일은 협력사 대상의 ESG 경영 실천을 지원하기 위해 169곳 협력사 대상으로 5,500천원 상당의 ESG 콘텐츠가 포함된 온라인 교육 서비스를 제공하였고 그 중 29개 협력사가 154개의 ESG강의를 수강하였습니다. 또한, 2023년 2월에는 행복하고 안전한 일터 조성, 환경 친화 경영, 윤리경영 실천 등으로 구성된 ESG 경영 실천 약속문을 선언을 전개하였으며, ESG 경영 교육을 진행한 바 있습니다. 또한, 중소 협력사의 ESG 경영 현황 진단을 지원하기 위해 ESG 자가 진단을 제공하고 평가가 우수한 기업을 우수 ESG 경영 실천 기업으로 선정하여 포상을 진행한 바 있습니다.
판로 지원
BGF리테일은 중소기업의 국내외 판로 확대를 지원하기 위해 중소기업의 신남방국가 진출 지원을 위한 업무 협약을 체결하였습니다. 특히, 몽골, 말레이시아, 카자흐스탄 시장에 진출한 글로벌 CU 점포 500점 규모에 즉석조리, 간편식, 음료 상품 등을 수출하고 있습니다. 2023년에는 총 54개 사가 참여했으며 매입 금액은 총 30억원입니다. 또한, 중소기업의 국내 판로 확보를 지원하기 위해 ‘중소기업 열린상담의 날’과 자체 오프라인 구매 상담회 등 대면 상담을 지원하고 있습니다.
협력사 지원
구분 | 단위 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|
협력사 금융 지원 | 상생펀드 규모 | 억 원 | 130 | 130 | 130 |
상생펀드 대출 금액 | 억 원 | 63 | 85 | 66 | |
명절 연휴 결제대금 선지급 금액 | 억 원 | 741 | 374 | 230 | |
명절 연휴 결제대금 선지금 협력사 수 | 개 | 224 | 210 | 88 | |
상생협력기금* | 백만원 | 5.5 | 5.5 | 8.8 | |
협력사 교육 지원 | 이러닝 교육 콘텐츠 수 | 개 | 2,473 | 7,386 | 7,386 |
이러닝 교육 참여 협력사 수 | 개 | 148 | 165 | 169 | |
협력사 구매 | 1차 핵심 협력사 거래 비율 | % | 91 | 87 | 81 |
* 동반성장 펀드 및 결제 대금 축소 사유 : 2023년 설 연휴가 비교적 짧고, 지급 일정과 맞물려 있어 설날에 한해 선지급 제도 미시행
해외 판로 지원 현황
구분 | 단위 | 2021 | 2022 | 2023 |
|---|---|---|---|---|
참여기업 | 개사 | 113 | 64 | 54 |
매입 금액 | 억 원 | 25.7 | 30.9 | 30.0 |
협력사 소통 활동
BGF리테일은 협력사와의 소통 활성화를 위해 소통 프로그램을 운영하고 있으며, 중소 협력사의 의견을 청취하고 이를 경영 전반에 반영함으로써 파트너십을 향상하고자 노력하고 있습니다. BGF리테일은 정기 설문 조사 및 찾아가는 VOC 운영 등 협력사 소통 프로그램을 통해 중소 협력사의 고충, 의견 사항을 청취하고 있으며 2023년 수취된 협력사 불만 건수는 총 26건이었습니다. 해당 의견은 검토를 통해 건의 사항 별로 분류하여 파악하였으며, 유관부서에 전달하여 피드백을 전개하였습니다.
협력사 소통 채널
구분 | 찾아가는 VOC | 공정거래 설문 모니터링 |
|---|---|---|
내용 | 협력사 사무실 및 공장 직접 방문하여 건의 및 애로사항 청취(매월 4회) | 불공정거래 또는 부정경쟁, 인권 관련고충 확인 및 개선을 위한 무기명 설문조사 |
주기 | 월 4회 | 연 2회 |
협력사 동반성장 우수사례

가맹점 상생협약
BGF리테일의 편의점 사업은 상품 판매를 통해 발생한 매출 이익에서 가맹수수료를 수취하는 형태로 가맹점과 본사의 공동 성장에 기반을 두고 있습니다. 이에 2017년부터 가맹점과 매년 상생협약을 체결하고 있으며, 점포 경쟁력 향상 및 상생·복지 프로그램 등을 제공하고 있습니다. BGF리테일은 프랜차이즈 표준계약서 57개 조항 중 55개를 준용하여 도입률은 96.5%이며, 공정거래위원회가 도입을 권고하는 표준계약서 조항 4개 중 3개 조항을 적용하고 있습니다. 더불어 2021년 3월부터 10년 이상 가맹점을 운영한 장기 운영 점포를 대상으로 상생협약을 체결하여 안정적인 계약 갱신을 지원하고 있습니다. 또한, BGF리테일은 가맹점 상생 지원안을 바탕으로 가맹점과의 동반성장을 위한 다양한 지원 정책 및 프로그램을 운영하고 있습니다.
가맹점 상생협약 체결 현황
구분 | 단위 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|
상생협약 | 체결률 | % | 99.5 | 99.7 | 99.5 |
10년 이상 운영 점포 현황
구분 | 단위 | 2021 | 2022 | 2023 |
|---|---|---|---|---|
점포 수 | 개 | 1,635 | 2,721 | 2,786 |
점포 비율 | % | 10.3 | 16.2 | 17.2 |
한마음 힐링데이

가맹점 상생 프로그램
BGF리테일은 가맹점주의 복지 향상 및 점포 경쟁력 향상을 위한 차별화된 상생 혜택을 확대하고 있습니다. 가맹점 상생펀드를 운영하여 대출 시 이자 1%를 감면 지원하는 제도를 운영하고 있으며, 2023년에는 총 22.6억 원의 대출을 진행한 바 있습니다. 이외에도 점포 운영 관련 보험, 노무/법률 상담 서비스, 기타(의료, 교육, 점포 운영) 할인 서비스를 제공하고 있으며 스태프 대상으로도 포상제도 및 할인 서비스를 제공하는 등 가맹점주, 스태프를 위한 상생·복지 프로그램을 운영하고 있습니다. 2023년은 저회전 철수 지원금을 지급하는 항목을 신설하였고, 2024년에는 가맹점주의 스태프 퇴직금 부담 완화와 근로자 소득 보장 강화를 위해 근로복지공단과 협약을 맺고 중소기업 퇴직연금기금인 푸른씨앗제도의 접근성을 강화하였습니다.
구분 | 내용 |
|---|---|
가맹점 수익향상을 위한 ‘CU JUMP UP’ | BGF리테일은 상권 변화, 운영 미숙, 시설 노후 등으로 매출 부진을 겪는 가맹점에 매출 개선을 위한 맞춤형 솔루션을 지원하는 ‘CU JUMP UP’ 프로젝트를 운영하고 있습니다. CU JUMP UP 프로젝트는 점포/시설,영업,마케팅 등 각 분야 전문가들로 구성된 상생협력팀이 가맹점주와 함께 점포에 최적화된 개선 계획을 수립하고 통합적인 점포 개선을 진행하며,관련 비용 및 인력은 모두 가맹본부에서 부담하고 있습니다. |
상생 금융 협약 | BGF리테일은 가맹점주의 스태프 퇴직금 부담을 완화하기 위해 2024년 근로복지공단과 상생금융협약을 체결하여 사업주가 근로자 퇴직 산정 금액의 일부를 정부에서 지원받은 후 매달 분할 납입하는 부담금으로 퇴직연금 기금 조성을 지원하고 있습니다. 가맹점주의 안정적인 점포 운영을 돕고 스태프 퇴직급여 부담을 경감해 노무 리스크를 줄이고자 노력하고 있습니다. |
가맹점과의 소통
BGF리테일은 다양한 채널과 콘텐츠를 활용하여 가맹본부와 가맹점 간의 소통 증진 및 매출 향상을 위해 노력하고 있습니다. 2023년에는 전국 가맹점주를 대상으로 상품 트렌드 및 마케팅 전략을 공유하고 점포 운영 방향성을 안내하는 소통 행사를 진행하여 주요 정책 사항, 우수점포 노하우 등을 공유한 바 있습니다. 또한, 상생협의회를 통해 가맹점주와의 상시·수시 미팅을 확대하여 운영하고 있으며, 자문연구단 신규제도를 시행하였습니다. 자문연구단은 운영력 우수 점주 30명으로 구성되며 매월 정기회의를 통해 가맹점 매출 및 경쟁력 향상을 위해 논의된 안건 중 선정된 사항은 테스트 및 검증, 연구를 진행하여 적용 여부를 검토할 예정입니다.
상생협의회
구분 | 단위 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|
상생 협의회 | 가맹점주 상생 협의회 개최 회수 | 건 | 32 | 32 | 32 |
행복한CU만들기프로젝트
BGF리테일은 가맹점주가 현장에서 겪는 업무에 공감하고 대고객 대응을 돕기 위한 행복한 CU 만들기 프로젝트를 2023년 2월부터 진행하고 있습니다. 가맹점 지원제도에 대한 가맹점주 및 스태프의 의견을 청취하고자 우수점포 200점을 선정하여 점주를 대상으로 ‘행복한 CU 만들기’ 설문조사에 대한 교육을 진행하고 있으며, 향후 설문조사를 분석하여 가맹점 지원안을 수립하고자 합니다.
점주만족도조사
BGF리테일은 정기적인 점주 만족도 조사를 통해 가맹점과소통하고 있습니다.해당 만족도조사 항목은 브랜드,영업,상품,시설,협력사 서비스 영역으로 나눠지며, 해당 만족도 조사 결과를 바탕으로 개선 포인트를 도출하여 가맹점 업무 개선 및 정책 수립에 활용하고 있습니다.
자율분쟁조정
BGF리테일은 가맹본부-가맹사업자 간 분쟁 발생 심의기구인 ‘자율분쟁조정센터’를 운영하고 있습니다. 가맹점 개설 시부터 폐점 시까지 가맹사업과 관련한 법규 및 가맹계약서 조항을 적용함에 있어 가맹점 사업자와 가맹본부 간 이견이 있는 경우, 자율분쟁조정센터를 통해 분쟁을 최소화하고 신속히 갈등을 해결함으로써 공정한 거래질서 확립에 기여하고 있습니다. 가맹점주가 등기우편으로 분쟁 조정을 신청하면 조정 대상 판단, 사전 협의 등 일정 절차를 거쳐 합의 및 해결에 이르게 되며, 최종 분쟁해결안은 조정위원회에서 만장일치로 정해집니다. 2023년 기준 총 79건이 접수되어 이중 사전 조정 과 위원회 조정을 통해 78건이 종료되었습니다. 조정위원회는 공정한 조정을 위해 외부인사인 위원장을 중심으로 가맹점주 위원(투표로 선출), 가맹본부 위원 (BGF리테일 영업·개발부문장), 외부위원 총 5명으로 구성하며, 외부 위원은 법학교수, 변호사 등 가맹사업 관련 전문가로 선임하고 있습니다.
자율분쟁조정위원회 구성

자율분쟁 조정 절차


BGF리테일은 ‘고객과 지역사회의 좋은 친구가 되는 기업’이라는 비전 아래 지역사회 이해관계자에게 보탬이 되고 차별화된 가치를 전하는 사회공헌 활동을 추진하고 있습니다. 당사가 보유한 네트워크 역량을 기반으로 UN SDGs와 연계하여 지역사회 및 취약계층을 지원하는 다양한 프로그램을 운영하고 있습니다. 또한, 기존 프로그램의 사회적 가치를 측정하고 효과성을 분석하여 진정성 있는 사회공헌 활동을 추구하고 있습니다. BGF리테일의 사회공헌 계획 및 성과는 매 분기 ESG경영위원회에 보고하고 있으며 기부금 집행과 관련된 안건은 매 분기 이사회를 통해 보고 및 승인을 받고 있습니다.
사회공헌 전략

주요 지역사회공헌 프로그램 목표
구분 | 2024~2025 | 2026 | 2027 |
|---|---|---|---|
지역사회 복지사각지대 발굴 민관협력 강화 | • MOU체결 기초지자체 지역 50개소 (23년 말 기준 14개소) | • 전국 단위 민간협력 사업 시행 * 복지사각지대 : 지자체의 복지서비스를 받지 못하고 있는 독거가구(고독사 위험), 결식아동 등 | |
사회경제적 취약계층 자립지원 위한 CU새싹가게 활성화 | • CU새싹가게를 통한 자활사업 일자리 1천개 달성 (23년 말 기준 642개) • 자립성공에 따른 자활기업 전환율 20% 달성 (23년 말 기준 2.8%) | • 중증장애인 일자리 창출 사업 참여 및 시행 | • 중증장애인 일자리 100개 달성 (23년 말 기준 중증장애인 고용 수 35명) |
아이CU 인지도 개선 통한 수혜 대상자 확대 | • 아이CU 캠페인 대국민 인지율 50% 달성 | • 아이CU 얼라이언스 협약 기업/ 기관 3개 달성 (24년 현재 기준 1개) | • 아이CU 얼라이언스 협약 기업/ 기관 10개 달성)(~2030) |
지역사회 공헌 활동 통한 사회적 가치 창출
BGF리테일은 유통기한이 지나거나 상품 파손 등으로 발생되는 재고 폐기물 최소화를 위해 재고 기부 프로세스를 수립하여 운영하고 있으며 2022년에는 밀알복지재단과 업무협약을 맺고 CU매장의 가맹계약 기간 만료에 따라 영업이 종료되는 매장을 해당지역 비영리기관과 연계하여 바로 기부할 수 있도록 반품 프로세스를 간소화하였습니다. 2023년 기준 기부금액은 801백만원이며, 이를 통해 발생한 굿윌스토어의 매출액은 424백만원으로 장애인 고용 창출 효과 환산 시 약 22명의 장애인 고용을 창출한 효과를 보였습니다. 부가적으로, 해당 활동을 통해 폐기물 저감으로 인한 자원 선순환 효과가 있습니다.
지역사회 안전망
BGF리테일은 비즈니스 모델을 기반으로 사회적 문제를 해결하는 공유가치 창출(CSV, Creating Shared Value) 활동을 지속적으로 확대 전개하고 있습니다. 편의점 CU 네트워크를 활용한 아동 실종 예방 프로그램 ‘아이CU 캠페인’을 비롯해 긴급 재난 발생 시 물류 인프라를 통한 긴급구호 활동 ‘BGF브릿지‘ 활동을 전개하며 지역사회 안전망 강화에 기여하고 있습니다. 이러한 지역사회 기여 활동을 이해관계자 대상으로 공유하기 위해 BGF리테일은 2022년부터 지역사회 안전망 활동을 담은 아동안전백서를 꾸준히 발간하고 있습니다.
지역사회 안전망 구축 관련 민관협력 프로그램 현황
구분 | 내용 | 기관 |
|---|---|---|
2021 | • 복지사각지대 발굴 | • 14개 지자체 |
2023 | • 자동심장충격기 설치 | • 서울시 등 총 5개 지자체 |
2024 | • 한파·폭염 대책 기후대응쉼터 • 중증장애인 신규일자리 창출 지원 • 장애인 휠체어 경사로 프로젝트 업무 협약 | • 서울시 • 보건복지부 • 한국장애인개발원 |
아이 CU 캠페인
BGF리테일은 지역사회 내 접근성이 높은 CU편의점을 거점으로 아동, 지적장애인, 치매환자의 실종 발생을 사전에 방지하고자 2017 년부터 아이CU 시스템을 업계 최초로 개발하여 운영하고 있습니다. 아이CU는 미아예방, 아동학대예방 및 관찰 활동, 장기 실종아동 찾기 등 아동의 안전한 성장 환경 조성을 지원하는 프로그램으로 경찰청, 아동권리보장원 등 다양한 기관과 협력하여 진행하고 있습니다. 2023년에는 아동 안전에 대한 대국민 인식을 확산을 위한 아동안전 그림공모전, 키즈유튜버를 통한 아동안전 교육 콘텐츠 제작, 스크린도어 광고, 실종예방 수칙 교구 제작 등을 통해 아동안전 수칙 교육, 미아와 학대예방, 장기 실종아동 찾기 등의 메시지를 전달하였습니다. 한편, ‘아이CU’ 프로그램의 사회적 효익을 측정하기 위해 사회적 가치 측정 방식인 SROI(Social Return In Investment)를 활용하여 프로그램의 화폐적 가치를 측정하였습니다. 실종 아동 1인을 찾기 위해 개인과 사회가 지불해야 할 비용을 기준으로 사회적 가치를 측정한 결과 투입 비용 대비 128%인 2,025만원 가치 창출을 확인하였습니다. 2024년에는 엘리베이터 내 광고 송출 업체와 아이CU 얼라이언스 협약을 체결하여 실종아동 캠페인을 확대 전개해 나갈 계획입니다.
아이 CU 신고프로세스

구분 | 단위 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|
아이CU | 신고 발생 건수 | 건 | 31 | 30 | 25 |
처리 건수 | 건 | 31 | 30 | 25 |
장기 실종아동찾기 캠페인 ‘CU SOON’
BGF리테일은 실종예방을 넘어 장기 실종아동 문제에 대한 대국민 홍보를 위해 보건복지부, 경찰청, 아동권리보장원 등 기관과 함께 ‘CU SOON’캠페인을 전개하고 있습니다. BGF리테일은 2018년 9월부터 아동권리보장원을 통해 장기실종아동 정보를 수취받아 CU편의점 내 결제단말기(POS)를 통해 매월 3명의 실종아동 정보를 송출하고 있으며 2023년 12월 기준 송출된 실종아동 및 노인 정보 수는 총 456명입니다.

(좌)아이 CU 캠페인, (우)아동안전시민상
BGF브릿지
BGF리테일은 대규모 자연·사회적 재난 발생 시 당사가 보유한 핵심 역량과 유통·물류 인프라에 기반한 사회공헌 프로그램 ‘BGF브릿지’를 운영하고 있습니다. BGF리테일은 2015년 업계 최초로 행정안전부, 전국재해구호협회와 재난예방 및 구호 MOU를 체결하여 전국 CU편의점과 SNS채널을 통해 재난 예방 콘텐츠를 정기적으로 홍보하고 재난이 발생한 지역에는 신속하게 구호품을 지원하는 등 선도적 구호 활동을 수행하고 있습니다. 2023년에는 대형산불, 폭우로 인한 이재민이 발생한 지역에 총 26건 출동하여 39백만원 상당의 물품을 지원하였습니다.
자동심장충격기(AED) 설치를 통한 공공 안전 플랫폼 구축
BGF리테일은 국민을 위한 상시 안전망 구축을 목표로 지자체 연계 등을 통해 CU 점포 거점의 자동심장충격기 (AED, Auto mated External Defibrillator) 설치를 확대해 나가고 있습니다. 2023년에는 총 5개 지자체와 업무협약을 토대로 CU점포 내 AED를 설치해 나가고 있으며, 현재까지 설치된 AED 설치대수는 총 146대입니다. 더불어, 자동심장충격기를 누구나 사용할 수 있도록 전 임직원을 대상으로 심폐소생술 교육 및 AED 사용 실습을 진행하였으며 설치 가맹점에서도 가맹점주 및 스태프 대상으로 교육을 진행하고 있습니다. 앞으로도 BGF리테일은 지역사회와의 협업을 통해 CU점포 내 AED 설치를 점진적으로 확대해 나갈 계획입니다.
기후 취약계층 지원
BGF리테일은 기후 변화에 따른 폭염, 한파 발생 시 에너지 취약계층을 대상으로 잠시 더위와 추위를 피해갈 수 있도록 서울시와 협약을 맺고 총 40개의 기후동행쉼터를 운영하고 있습니다. 또한, 매년 환경부, 기후환경네트워크와 함께 폭염으로 인해 어려움을 겪는 취약계층 대상으로 여름나기 물품을 전달하고 있습니다.
지역사회 안전망
구분 | 단위 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|
재난예방 | 홍보 캠페인 | 백만 원 | 4 | 4 | 3 |
구호 | 구호기금 | 백만 원 | 50 | 50 | 50 |
구호지원 | 건 | 6 | 17 | 26 | |
아동안전시민상 수상 | 시민영웅부문 | 명 | 3 | 0 | 2 |
아동안전부문 | 명 | 74 | 121 | 16* |
* 아동 안전시민상 제도 2024년 기점 재개 예정
취약계층 지원
BGF리테일은 CU 비즈니스 모델을 활용하여 장애인, 노인, 기초생활수급자 등 사회경제적 취약계층의 자립을 지원하고 있습니다. 특히 CU는 취약계층의 일자리 모델을 도입하고 안정적 운영을 통해 취약계층 고용 프로그램이 편의점 업계 전반으로 확산·선순환하는데 기여하였습니다.
자활 편의점 사업모델, CU새싹가게
BGF리테일은 2015년부터 업계 최초로 자활 편의점 사업모델 CU새싹가게를 개발하여 운영하고 있습니다. 새싹가게는 자활사업 연계 CSV(공유가치창출) 모델로서 BGF리테일의 중점 역량인 편의점 가맹사업에 기반하여 사회경제적 취약 계층의 근본적인 자립을 지원하는 고용·창업 촉진 프로그램으로서 불평등, 빈부격차 등 다양한 사회문제에 대한 대안으로 등장한 사회적 경제 영역에서 중심적 역할을 하고 있는 자활기업, 사회적 기업과의 비즈니스 협력 모델입니다. BGF리테일은 자활 근로사업단에 초기 창업자금(가입비, 투자분담금, 점포 시설 및 인테리어 비용 등)을 무상 지원하고 상권분석을 통해 최적화된 입지를 제안하고 있으며, 지역자활센터·자활기업은 지자체의 지원을 받아 새싹가게 운영을 전담하며 자활근로 참여 주민의 자립(탈수급) 지원을 돕고 있습니다. 2023년 12월 기준 새싹가게는 전국 107개소로 연간 취약계층 642명을 채용하고 있으며 연간 자립지원금은 약 8,549백만 원입니다.
새싹가게 추진 프로세스

장애인 맞춤형 일자리, CU투게더
BGF리테일은 업계 최초로 한국장애인고용공단과 장애인 고용 증진 업무협약을 체결하고 CU투게더 프로그램을 운영하고 있습니다. 발달장애인의 경제활동 참여율을 높이기 위해 한국장애인고용공단 고용개발원과 함께 편의점의 발달장애인 적합 직무를 개발하여 공항·학교·병원 등 특수 입지의 CU에서 발달 장애인 훈련생을 지속적으로 채용하고 있습니다. 채용된 발달장애인 희망스태프는 상품의 진열, 청소 등의 업무를 모범적으로 수행하고 있으며, 2023년 12월 기준 38명의 발달장애인 희망스태프가 CU편의점에서 근무하고 있습니다. 또한, 발달장애인의 직업능력 개발 및 안정적 일자리 수급을 위해 지역별 발달장애인 훈련센터와 협력을 통해 CU직업체험장 및 BGF푸드 식품 제조 관련 직업체험관 등을 설치 및 운영에 협력함으로써 취업을 준비하는 발달장애인 학생들의 진로·적성 계발에 실질적인 혜택을 제공하고 있습니다. 2024년 3월에는 보건복지부, 한국장애인개발원과 중증장애인 신규일자리 창출 지원 업무협약을 체결하여 중증장애인이 일할 수 있는 편의점 창업 모델 구축 및 고용 증진 활동을 전개할 계획입니다. 앞으로도 BGF리테일은 범국민적 장애인 고용 인식 제고를 위해 노력함으로써 사회 통합에 기여하고자 합니다.
채용/교육 참여 점포 수 | 발달장애인 희망스태프 | 직업체험 설치 | 직업체험관 교육 이수자(연간) |
|---|---|---|---|
25개소 | 38명 | 18개소 | 약 848명 |
사회경제적 취약계층 지원
구분 | 단위 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|
CU새싹가게 | 사업장 수 | 개 | 101 | 108 | 107 |
취약계층 채용 인원수 | 명 | 600 | 648 | 642 | |
자립지원금 | 백만 원 | 7,839 | 8,663 | 8,549 | |
CU투게더 | 발달장애인 희망스태프 | 명 | 34 | 34 | 38 |
직업체험관 수 | 개 | 18 | 18 | 18 | |
CU시니어 스태프 | 취업자 | 명 | 18 | 11 | 17 |
기부활동
사랑의 소리 기금
BGF리테일은 2010년부터 임직원 급여의 끝전을 기부하여 경제적 취약 가정의 청각 장애 아동의 인공와우 수술과 재활치료를 지원하는 사랑의 소리 캠페인을 진행하고 있습니다. 2023년 기준 총 710명의 임직원이 자발적으로 참여하였으며, 윤리경영 실천에 따라 신고된 현물에 대해 사내경매 금액 291만 원을 더해 총 3천만 원을 전달했습니다. 2010년부터 모인 기부금액은 총 58명의 청각장애아동의 인공 달팽이관 수술 비용으로 후원되었습니다.
CU 사랑의 동전 모으기
BGF리테일은 2011년부터 한국은행, 유니세프한국위원회와 함께 전국 CU플랫폼과 물류센터 네트워크를 활용해 동전 기부 활동을 전개하며 개발도상국 어린이 교육 및 건강을 위한 구호 활동에 지원하고 있습니다. 동전 기부금과 BGF리테일 기부금을 더해 2019년 베트남 지역 아동친화 도서관 건립을 지원하였고, 2021년부터 몽골 탄소 저감 및 대기질 개선을 위한 몽골 친환경 고효율 게르지원 사업에 지원하고 있습니다.
구분 | 단위 | 2021 | 2022 | 2023 |
|---|---|---|---|---|
참여 점포 | 점 | 11,406 | 10,899 | 11,179 |
모금액 | 백만 원 | 227 | 250 | 255 |
CU 포인트 기부
BGF리테일은 고객의 일상 속 기부 활동을 독려할 수 있도록 CU멤버십 전용 애플리케이션인 포켓CU를 통해 아동, 환경 주제의 3개 NPO를 등록하여 운영하고 있습니다. 특히, 국립공원공단의 경우 멸종위기종 및 생물다양성 제고를 위한 활동을 위한 홍보 활동을 통해 고객 기부 참여를 독려하고 있습니다.
지역사회 경제 활성화
BGF리테일은 지역 농가 경쟁력 제고와 내수시장 활성화와 지속 가능한 농업을 지원하고자 지자체, 지역농가와 협업을 지속적으로 전개하고 있습니다. 편의점 간편식 레시피 내 국산 농수산물 원재료 매입 비중을 높이고 있으며, 지역 특산물을 활용한 상품 출시로 국산 농수산물에 대한 인식 제고와 홍보 강화에도 기여하고 있습니다. 한편 2023년 BGF리테일은 지역 농가 상생 프로젝트로 전라남도 진도 지역의 대파와 고창 지역의 고구마를 활용한 간편식을 선보인 바 있습니다.

국내 농축산물 소비 현황
구분 | 2019 | 2021 | 2022 | 2023 |
|---|---|---|---|---|
지역 | 전남(벌교), 전북(김제), 충북(괴산) | 전남(완도) | 경남(창녕), 경북(포항), 전남(진도, 전북(고창) | 전북(고창), 전남(진도, 강진) |
주요 특산물 | 꼬막, 쌀, 옥수수 | 완도김, 새청무쌀 | 양파, 마늘, 대파, 시금치, 복분자 | 고구마, 대파, 새청무쌀 |
구매 금액 | - | - | 36,667백만 원 | 43,195백만 원 |
* 2022년부터 운영
** 지역사회 투자 금액(아동안전, 지역사회 위한 기부금 총액) / 총 기부금액
굿윌스토어
BGF리테일은 유통기한이 지나거나 상품 파손 등으로 발생되는 재고 폐기물 최소화를 위해 재고 기부 프로세스를 수립하여 운영하고 있으며 2022년에는 밀알복지재단과 업무협약을 맺고 CU매장의 가맹계약 기간 만료에 따라 영업이 종료되는 매장을 해당지역 비영리기관과 연계하여 바로 기부할 수 있도록 반품 프로세스를 간소화하였습니다. 2023년 기준 기부금액은 801백만원이며, 이를 통해 발생한 굿윌스토어의 매출액은 424백만원으로 장애인 고용 창출 효과 환산 시 약 22명의 장애인 고용을 창출한 효과를 보였습니다. 부가적으로, 해당 활동을 통해 폐기물 저감으로 인한 자원 선순환 효과가 있습니다.
지역사회 투자
구분 | 단위 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|
자원별 | 합계 | 억 원 | 9.33 | 9.36 | 20.33 |
-자선기부 | 억 원 | 2.36 | 0.74 | 10.4 | |
-현금기부 | 억 원 | 6.41 | 8.17 | 9.56 | |
-현물 기부 | 억 원 | 0.56 | 0.45 | 0.37 | |
국적별 | 국내 | 억 원 | 9.03 | 9.01 | 19.98 |
해외 | 억 원 | 0.3 | 0.35 | 0.35 | |
후원단체별 | 주요 후원단체 합계 | 백만 원 | 543 | 445 | 1,375 |
-BGF복지재단 | 백만 원 | 458 | 350 | 499 | |
-굿윌스토어* | 백만 원 | - | 10 | 791 | |
-전국재해구호협회 | 백만 원 | 50 | 50 | 50 | |
-유니세프 한국위원회 | 백만 원 | 35 | 35 | 35 | |
집약도(당기순익 대비)** | % | 0.47 | 0.48 | 1.04 |
* 2022년 신규 활동
** 당기순이익 중 기부액 비율
임직원 봉사활동
구분 | 단위 | 2021 | 2022 | 2023 |
|---|---|---|---|---|
참여 임직원수 | 명 | 231 | 162 | 311 |
참여시간 | 시간 | 1,114 | 738 | 1,288 |
직원 1인당 봉사시간 | 시간 | 4.8 | 4.5 | 4.1 |
기부금 정책
BGF리테일은 법인 또는 단체의 정치자금 기부를 금지하는 국내 정치자금법 제31조(기부의 제한)를 엄격히 준수하며, 당사 반부패·뇌물 정책에 의거하여 직접적으로 정책 형성에 영향을 미치는 정치 자금, 선거 자금, 특정 정치 단체 및 정당의 로비성 자금을 제공하지 않습니다. 단, 정치적 중립성이 보장되는 협회 등에 대한 지원을 통해 지역사회 및 산업 발전에 기여하고자 하며,이외 자선적인 기부 및 후원은 내부 집행 기준과 절차에 따라 공정하게 추진하고 있습니다. 모든 기부 활동에 대해서 사전에 충분한 검토를 거치며, 사회공헌 방향성에 부합하도록 이뤄지고 있습니다. 기관별 연간 5백만 원을 초과하는 기부금이 발생하는 경우 대표이사를 포함한 주요 임원으로 구성된 ‘기부 및 후원금 심사위원회’ 승인 하에 집행하게 하는 등 내용과 금액에 따른 규정을 수립하여 준수하고 있습니다. 1억 원 이상 규모의 기부금이 발생하는 경우에는 이사회의 승인 하에 집행하고, 매 분기별 기부금 지급 내역은 이사회에 정기적으로 보고하여 기부금 투명성을 확보하고 주주가치 제고에 힘쓰고 있습니다.
구분 | 단위 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|
협회비 납부 | 로비 · 이익집단 | 백만 원 | 0 | 0 | 0 |
정치캠페인 | 백만 원 | 0 | 0 | 0 | |
유관협회 | 백만 원 | 217 | 285 | 294 | |
기타(학술연구 등) | 백만 원 | 5 | 6 | 6 | |
주요 유관 협회 지출 내역 | 한국편의점산업협회 | 백만 원 | 175 | 224 | 228 |
전국경제인연합회 | 백만 원 | 7 | 7 | 7 | |
대한상공회의소 | 백만 원 | 35 | 43 | 50 |
기부금 관련 이사회 활동
구분 | 기부 및 후원금 심사위원회 | 이사회 |
|---|---|---|
심사 승인 건수 | 9 | 2 |
승인 금액 | 816백만 원 | 740백만 원 |